Documento en revisión. Esta es la versión 1 en borrador y está siendo revisada por nuestros asesores legales. Puede cambiar antes de su publicación definitiva. Los datos entre corchetes se completarán antes de publicarla.
1. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
- Si eres deportista, acudiente o usuario de un club: pide la corrección o eliminación al Administrador de tu club, que es el responsable de tus datos. También puedes escribirnos y coordinaremos con el club.
- Por correo: escribe a privacy@proevolutionlab.com con tu nombre, el club, tu relación con los datos (por ejemplo, acudiente de un deportista menor de edad) y qué solicitas. Para proteger la información, verificaremos tu identidad antes de actuar.
- Si eres un club que deja el servicio: el Administrador solicita el cierre de la cuenta; antes de eliminar los datos le ofrecemos exportarlos.
- Si nos escribiste por el formulario del sitio web: pide la eliminación a privacy@proevolutionlab.com.
2. Qué se elimina
- Datos de un deportista: preferimos la anonimización (el nombre se reemplaza por «Ex jugador» y la fecha de nacimiento queda solo en el año), para que las estadísticas del equipo no se alteren. Si se requiere, se elimina por completo.
- Fotos y videos del deportista: se eliminan.
- Cuentas de usuario: se eliminan las cuentas que solo pertenecían al club.
- Conversaciones del asistente de IA: se eliminan.
3. Plazos
- Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles.
- Una eliminación aprobada se ejecuta en un máximo de [X] días hábiles.
- Al cierre de un club, los datos se eliminan después del periodo de espera de 30 días.
- Las copias de seguridad vencen en [X] días.
4. Conversaciones del asistente de IA
Cada usuario puede borrar en cualquier momento una pregunta, una conversación o todas sus conversaciones desde la pestaña del asistente. Además, se borran automáticamente tras el periodo de inactividad que defina el club. El Administrador puede apagar el asistente o desconectar la cuenta del proveedor de IA en los ajustes del club.
Lo que el proveedor de inteligencia artificial conserve en su propia cuenta se rige por el contrato del club con ese proveedor; el club puede solicitarle la eliminación directamente.
5. Contacto
Escríbenos a privacy@proevolutionlab.com.