Documento en revisión. Esta es la versión 1 en borrador y está siendo revisada por nuestros asesores legales. Puede cambiar antes de su publicación definitiva. Los datos entre corchetes se completarán antes de publicarla.
1. El servicio
ProEvolution Lab es una plataforma web para clubes deportivos de cualquier deporte. Permite registrar equipos, deportistas, partidos, entrenamientos y evaluaciones post-partido, y convierte esa información en paneles e informes de rendimiento.
La plataforma apoya las decisiones del cuerpo técnico; nunca las toma. No decide alineaciones, convocatorias ni minutos, y los rankings y puntajes son información, no juicios sobre las personas.
Al usar la plataforma o el sitio web aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de un club, declaras que tienes facultades para hacerlo.
2. Responsabilidades: qué cubre ProEvolution Lab y qué no
Para que ambas partes tengan claridad, así se reparten las responsabilidades:
ProEvolution Lab SÍ es responsable de
- Operar la plataforma y procurar su disponibilidad.
- Aislar los datos de cada club de los de cualquier otro club.
- Cifrar la información en tránsito y en reposo, y las notas y textos libres de forma adicional.
- Ofrecer controles de seguridad: roles, verificación en dos pasos, cierre por inactividad y registro de auditoría.
- Tratar los datos solo para prestar el servicio, según el Acuerdo de tratamiento de datos.
- Avisar al club de los incidentes de seguridad que afecten sus datos.
- Eliminar los datos del club al terminar el servicio, en los plazos publicados.
ProEvolution Lab NO es responsable de
- Las decisiones deportivas que tome el club con la información de la plataforma.
- La exactitud de los datos que registre el club.
- Obtener las autorizaciones de los deportistas o de sus representantes legales: la plataforma permite registrarlas, pero obtenerlas es deber del club.
- El cuidado de las contraseñas y los dispositivos de cada usuario.
- La cuenta, los costos y las condiciones del proveedor de inteligencia artificial que contrate el club.
- Fallas de internet, de los dispositivos del club o de servicios de terceros fuera de nuestro control.
3. Cuentas y acceso
- El Administrador del club crea las cuentas de su equipo y asigna sus roles; solo él puede modificar a otros usuarios.
- Cada cuenta es personal: no compartas tu contraseña. Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
- El club responde por el uso que hagan sus usuarios y debe retirar el acceso de quien deje de pertenecer al club.
- Si sospechas un acceso no autorizado, cambia tu contraseña, cierra sesión en todos los dispositivos y avísanos a privacy@proevolutionlab.com.
4. Datos de los deportistas
El club es el responsable de los datos de sus deportistas y debe contar con las autorizaciones que exige la ley, en especial la del representante legal para menores de edad. El club se compromete a registrar solo los datos necesarios, a no cargar información médica ni de contacto de los deportistas y a subir fotos o videos solo con autorización registrada.
El tratamiento que hace ProEvolution Lab por cuenta del club se rige por el Acuerdo de tratamiento de datos y la Política de privacidad.
5. El método de evaluación
La plataforma incluye un método de evaluación predeterminado (respuestas Sí/No organizadas en cinco pilares) que se mantiene versionado. Los clubes pueden crear hojas de evaluación propias; las versiones publicadas no cambian y las evaluaciones pasadas nunca se reescriben. Los puntajes son una herramienta de seguimiento, no una calificación del valor de una persona.
6. Uso de inteligencia artificial y tratamiento de datos
El asistente de IA es una función opcional incluida en los planes, con créditos mensuales según el plan (ver Precios). Si el club lo activa:
- Por defecto funciona con la cuenta de ProEvolution Lab en OpenAI, incluida en la suscripción. Como alternativa, el club puede conectar su propia clave de un proveedor de IA; en ese caso aplican las condiciones y los costos de esa cuenta, y el club es responsable de mantenerla vigente.
- Solo responde con la información que cada usuario ya puede ver y solo sobre el rendimiento del club y el uso de la plataforma.
- Sus respuestas pueden contener errores: el club debe verificarlas antes de tomar decisiones. No ofrece consejo médico, legal ni financiero.
- Los intentos de usarlo para fines no permitidos se bloquean, quedan registrados y pueden pausar el asistente para ese usuario.
- El club autoriza a ProEvolution Lab a enviar al proveedor de IA las preguntas de sus usuarios y las estadísticas necesarias para responderlas, con los nombres de deportistas y equipos reemplazados por códigos. [PENDIENTE DE LA ASESORÍA LEGAL]
Qué datos usa el asistente, de dónde vienen y qué proveedores intervienen se explica en la sección «Uso de inteligencia artificial y tratamiento de datos» de la Política de privacidad.
7. Suscripción y pagos
El servicio se presta según el plan que contrate el club o el deportista (Esencial, Pro, Élite o Deportista). Lo que incluye cada plan y sus límites se publican en Precios.
Precio y pago
- Pago por adelantado: cada periodo —mensual o anual— se paga antes de que empiece.
- Precio final: el valor publicado o acordado es el total a pagar; no se suman impuestos ni cargos adicionales.
- Medios de pago: por ahora, transferencia bancaria a la cuenta que indique ProEvolution Lab; cuando esté disponible, también pago en línea desde la plataforma. ProEvolution Lab no guarda datos de tarjetas.
- Moneda: pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD), según lo acordado.
- Comprobantes: cada pago queda registrado y visible para el Administrador en la plataforma («Ajustes → Suscripción y consumo»). [Por confirmar con el contador: emisión de factura electrónica.]
Prueba gratuita
Algunos planes incluyen una prueba gratuita (hoy, 14 días en Esencial y en Deportista), sin pago. Al terminar la prueba, si no se contrata un plan, la cuenta pasa a solo lectura y la información se conserva.
Renovación y falta de pago
- Cada periodo se renueva con un nuevo pago por adelantado; te recordaremos el vencimiento.
- Si el pago no se recibe al terminar el periodo, hay 7 días de gracia en los que todo sigue funcionando.
- Pasados esos 7 días, la cuenta pasa a solo lectura: se puede ver, imprimir y exportar toda la información, pero no agregar ni editar, hasta que se renueve. La falta de pago por sí sola no borra información; si la cuenta sigue sin renovarse, ProEvolution Lab puede iniciar el cierre de la sección 11, con aviso previo.
Límites y cambios de plan
- Los límites de cada plan (equipos activos, deportistas activos y usuarios) solo impiden agregar más; ver, imprimir y exportar nunca se bloquean.
- El club puede cambiar de plan cuando lo necesite; al bajar de plan no se borra información. [Por definir: cómo se cobra o se compensa la diferencia al cambiar de plan a mitad de un periodo.]
- ProEvolution Lab puede actualizar los precios; un precio nuevo aplica desde el siguiente periodo, con el aviso de la sección 13.
Cancelación y reembolsos
- El club o el deportista puede cancelar en cualquier momento, sin permanencia ni penalidad.
- No hay reembolsos: como todo se paga por adelantado, al cancelar el servicio sigue funcionando hasta el último día del periodo pagado y no se devuelve el valor de periodos ya pagados, incluido el tiempo que no se use.
- Al terminar el periodo pagado, aplica lo indicado en la sección 11 sobre el cierre de la cuenta y la exportación de la información.
8. Uso aceptable
No está permitido:
- Usar la plataforma para fines ilegales o contrarios a los derechos de niñas, niños y adolescentes.
- Intentar acceder a datos de otros clubes o de personas sin permiso, o eludir las medidas de seguridad.
- Cargar datos sin la autorización requerida.
- Intentar manipular el asistente de IA para obtener información o permisos que no corresponden.
- Copiar, descompilar o revender la plataforma, o usarla para crear un servicio competidor.
- Sobrecargar o atacar el servicio.
9. Propiedad y licencia
Los datos que registra el club son del club. ProEvolution Lab conserva la propiedad del software, la marca y los contenidos de la plataforma y del sitio web, y otorga al club una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure el servicio.
10. Disponibilidad y límite de responsabilidad
Trabajamos para mantener la plataforma disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros; avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible.
En la medida que la ley lo permita, ProEvolution Lab no responde por daños indirectos ni por decisiones tomadas con base en la información de la plataforma, y su responsabilidad total se limita a [PENDIENTE DE LA ASESORÍA LEGAL: monto del límite de responsabilidad].
11. Terminación y cierre de la cuenta
El club puede terminar el servicio en cualquier momento; según la sección 7, el servicio sigue funcionando hasta el final del periodo pagado. Al cerrar la cuenta, la plataforma queda en solo lectura y el Administrador del club puede exportar toda su información; después de un periodo de espera de 30 días, los datos se eliminan definitivamente como se explica en Eliminación de datos. Durante esa espera el cierre se puede cancelar.
ProEvolution Lab puede suspender o terminar el servicio si el club incumple gravemente estos términos, con aviso previo salvo en casos urgentes de seguridad. Mientras está suspendida, la cuenta queda en solo lectura y la información se puede exportar.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y avisaremos a los administradores de los clubes con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea importante.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver de forma directa; si no es posible, serán competentes los jueces de [ciudad].
15. Contacto
Escríbenos a privacy@proevolutionlab.com.